1. Présentation de l'entreprise

MAT ET TOQUE, société créée le 13 mars 2024, est spécialisée dans la vente de matériel destiné aux professionnels des métiers de bouche (restaurateurs, boulangers, bouchers-charcutiers, traiteurs, fromagers, épiciers, et grandes surfaces). Les équipements proposés incluent des appareils pour la cuisson, le froid, et la préparation.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues entre MAT ET TOQUE et ses clients professionnels, en France métropolitaine, Corse, et, sur demande, à l’international. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits et Services

Les produits vendus par MAT ET TOQUE sont destinés à un usage professionnel. Certains matériels nécessitent une installation spécifique, notamment pour les équipements à gaz. Les clients doivent se conformer aux prérequis d'installation pour bénéficier des garanties.

4. Commande et Formation du Contrat

La commande est considérée comme ferme et définitive après réception du devis signé ou de la validation du bon de commande. Toute commande supérieure à 10 000€ peut être soumise au versement d’un acompte de 50 % pour confirmation.

5. Conditions de Paiement

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire, chèque, ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées par les services de PayPal et la Société Générale. Le solde doit être réglé avant la livraison, sauf dispositions particulières convenues avec MAT ET TOQUE.

Option de leasing

Sur demande, et sous réserve d'acceptation par nos partenaires de leasing, un contrat de leasing peut être proposé. Les conditions spécifiques sont établies au cas par cas avec nos partenaires.

6. Livraison et Réception des Produits

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits. Pour la majorité des produits en stock, la livraison est effectuée sous une semaine. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons hors France métropolitaine, en Corse, et à l’international.

Installation et responsabilité à la réception

• Livraison simple : La livraison inclut uniquement le transport, sauf mention contraire. Les produits « prêts à brancher » peuvent être installés par le client.
• Installation obligatoire pour les produits à gaz : Pour ces équipements, une installation par un professionnel est requise pour la validation de la garantie.
• Responsabilité du client : À réception, le client doit vérifier le matériel en présence du transporteur et émettre des réserves écrites en cas d’avarie, avec la mention « matériel reçu abîmé ». Le client doit fournir à MAT ET TOQUE des photos des quatre faces du matériel, dans et hors emballage, sous 24h. En cas de non-respect de ces consignes, MAT ET TOQUE décline toute responsabilité.

7. Garanties

Garantie générale

Les garanties des produits varient selon les fournisseurs. À minima, les produits neufs bénéficient d’une garantie d’un an sur les pièces (hors pièces d'usure), et certaines marques offrent jusqu’à cinq ans de garantie couvrant pièces, main d'œuvre, et déplacement.

Territorialité des garanties

• France métropolitaine : Garantie applicable pour les pièces, main d'œuvre, et déplacement.
• International : Garantie limitée aux pièces, avec frais d’expédition à la charge du client.

8. Absence de Rétractation et Retours

Étant donné la nature professionnelle des produits, MAT ET TOQUE n’accepte aucun retour ni rétractation après la validation de la commande.

9. Droit d’utilisation des Avis et Images

Le client autorise MAT ET TOQUE à utiliser ses avis et certaines photos de produits installés pour des fins de communication et de marketing, après consentement explicite.

10. Sécurité des Paiements

Les transactions effectuées via PayPal et par carte bancaire sont sécurisées par les services de PayPal et la Société Générale, garantissant ainsi la protection des données bancaires des clients.

11. Limitation de Responsabilité

MAT ET TOQUE décline toute responsabilité en cas d’incompatibilité de matériel avec les infrastructures du client. Les spécifications techniques des produits sont fournies au client pour s’assurer de la compatibilité avant l’achat.

12. Résolution des Litiges

En cas de litige, MAT ET TOQUE privilégiera une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le client pourra saisir les juridictions compétentes.

13. Modification des CGV

MAT ET TOQUE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.